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Política de Privacidad

Última actualización: junio 2026

1. Introducción

En FlowPass Chile (en adelante, "FlowPass", "nosotros" o "nos") valoramos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestra plataforma, aplicación móvil y sitio web.

2. Datos que recopilamos

  • Datos de registro: nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña cifrada.
  • Datos de perfil: foto de perfil, preferencias de beneficios e intereses.
  • Datos de uso: visitas a comercios, canje de cupones, compra de entradas, membresías activas.
  • Datos de ubicación: solo cuando otorgás permiso explícito para encontrar comercios cercanos.
  • Datos de dispositivo: modelo, sistema operativo, identificador único de notificaciones push.

3. Cómo usamos tus datos

  • Gestionar tu cuenta, membresías, cupones y entradas a eventos.
  • Notificarte sobre beneficios disponibles, vencimientos y novedades.
  • Procesar pagos de manera segura a través de MercadoPago y Stripe.
  • Generar reportes anónimos de uso para mejorar nuestros servicios.
  • Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.

4. Base legal

Tratamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile:

  • Consentimiento: al crear tu cuenta y aceptar esta política.
  • Ejecución del servicio: para gestionar tu cuenta y los beneficios contratados.
  • Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
  • Cumplimiento legal: cuando la ley nos exige retener o compartir información.

5. Compartición de datos

No vendemos tus datos personales a terceros. Compartimos información solo con:

  • Comercios afiliados: cuando canjeás un cupón o comprás una entrada.
  • Procesadores de pago: MercadoPago y Stripe para procesar transacciones.
  • Proveedores de infraestructura: servicios de hosting, notificaciones push y análisis.
  • Autoridades: cuando la ley chilena nos obliga a hacerlo.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

  • Cifrado de contraseñas con bcrypt.
  • Tokens JWT con expiración para autenticación segura.
  • Conexiones cifradas (HTTPS/TLS) en todas las comunicaciones.
  • Almacenamiento seguro de tokens de pago (nunca almacenamos números de tarjeta).
  • Acceso restringido a datos sensibles solo para personal autorizado.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminás tu cuenta, tus datos personales se anonimizan a los 30 días. Los datos de transacciones se retienen por 5 años por obligaciones contables y tributarias chilenas.

8. Tus derechos

De acuerdo a la Ley N° 19.628, tenés derecho a:

  • Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
  • Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
  • Cancelar (eliminar) tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Ejercé estos derechos escribiéndonos a hola@flowpass.app.

9. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma. No utilizamos cookies de rastreo publicitario. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

10. Cambios a esta política

Actualizaremos esta política cuando sea necesario. Te notificaremos por correo electrónico o mediante la aplicación si hay cambios significativos. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

11. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tus datos, contactanos: